Política de Privacidad

1. Información General

En felorianthuxa, respetamos profundamente tu privacidad y nos comprometemos a proteger tu información personal. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tus datos cuando utilizas nuestros servicios de gestión de deudas y consultoría financiera.

felorianthuxa, con domicilio en Calle de los Herrán, 37, 01002 Vitoria-Gasteiz, Álava, España, actúa como responsable del tratamiento de tus datos personales conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

2. Datos Que Recopilamos

Para ofrecer nuestros servicios de gestión de deudas de manera efectiva, recopilamos diferentes tipos de información personal:

Tipo de Datos	Ejemplos	Finalidad
Datos de Identificación	Nombre, DNI, dirección, teléfono	Verificación de identidad y contacto
Información Financiera	Ingresos, gastos, deudas, historial crediticio	Análisis y estrategias de gestión de deudas
Datos de Navegación	Cookies, dirección IP, actividad web	Mejora de la experiencia del usuario
Comunicaciones	Emails, mensajes, llamadas telefónicas	Prestación de servicios y soporte

3. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos tu información personal para las siguientes finalidades específicas:

• Prestación de servicios de consultoría financiera y gestión de deudas personalizados
• Análisis de tu situación financiera y elaboración de estrategias de recuperación
• Comunicación contigo sobre el progreso de tu plan de gestión de deudas
• Cumplimiento de obligaciones legales y normativas del sector financiero
• Mejora continua de nuestros servicios y desarrollo de nuevas herramientas
• Envío de comunicaciones comerciales relevantes (con tu consentimiento previo)

4. Compartir Información con Terceros

felorianthuxa no vende, alquila ni comparte tu información personal con terceros, excepto en las siguientes circunstancias específicas:

• Proveedores de servicios tecnológicos que nos ayudan a operar nuestra plataforma (bajo estrictos acuerdos de confidencialidad)
• Entidades financieras y acreedores cuando sea necesario para negociar acuerdos de pago en tu nombre
• Autoridades competentes cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos legales
• Asesores legales y auditores externos bajo obligaciones de confidencialidad profesional

5. Tus Derechos

Como titular de los datos, tienes derechos específicos que puedes ejercer en cualquier momento:

6. Seguridad y Protección de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas robustas para proteger tu información personal:

• Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos sensibles
• Sistemas de autenticación multifactor para acceso a información confidencial
• Auditorías de seguridad regulares y pruebas de penetración
• Capacitación continua del personal en protección de datos y privacidad
• Copias de seguridad cifradas y almacenamiento seguro en servidores ubicados en la Unión Europea
• Políticas de acceso restringido basadas en el principio de menor privilegio

7. Retención de Datos

Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fue recopilada:

8. Transferencias Internacionales

Todos tus datos personales se procesan y almacenan dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). En caso de que sea necesario transferir datos fuera del EEE, garantizamos que se implementen las salvaguardias adecuadas, incluyendo cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea.

9. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web. Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador. Las cookies que utilizamos incluyen:

• Cookies esenciales para el funcionamiento del sitio web
• Cookies de rendimiento para analizar el uso del sitio
• Cookies de personalización para recordar tus preferencias
• Cookies de marketing (solo con tu consentimiento explícito)

10. Cambios en Esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Te notificaremos cualquier cambio material por email o mediante un aviso prominente en nuestro sitio web al menos 30 días antes de que entre en vigor.

11. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente información personal de menores de edad. Si tienes conocimiento de que un menor ha proporcionado información personal, por favor contacta con nosotros inmediatamente.

12. Procedimiento para Ejercer Derechos

Para ejercer cualquiera de tus derechos, puedes contactar con nosotros proporcionando:

• Identificación válida (DNI, NIE o pasaporte)
• Descripción clara del derecho que deseas ejercer
• Dirección de contacto para recibir la respuesta
• Cualquier documentación relevante que respalde tu solicitud

Responderemos a tu solicitud dentro del plazo legal de un mes, que podrá prorrogarse por dos meses adicionales en casos complejos, informándote debidamente de dicha prórroga.